Envíos y devoluciones

Información de compra

A qué lugares vendemos

Enviamos a toda España y Portugal. No se entregan pedidos fuera de estos países.

ENVÍOS

Zona                           Tarifa      Tiempo de entrega     Envío gratuito 
España (Península) 0 € 48/72h Sin pedido mínimo
Islas Baleares Pedido mínimo de 145€
Islas Canarias Pedido mínimo de 145€
Ceuta y Melilla Pedido mínimo de 145€
Portugal 0 € 48/72h Sin pedido mínimo

*En los envíos a zonas fuera de la Península, los impuestos corren a cargo del cliente. 

Plazos de entrega

El periodo de entrega es de 72h máximo (en Península) hasta el primer intento de entrega del pedido en la dirección especificada.

Para envíos a otras zonas consulte el tiempo de entrega más arriba. 

Nuestra prioridad es entregar su pedido lo antes posible. 

Qué metodos de envío utilizamos

Tu pedido será recogido en nuestros almacenes y enviado donde indiques por ENVIALIA. 

Cuándo expedimos los pedidos

Los pedidos recibidos en día laborable antes de las 12:00h (hora peninsular) se preparan y envían el mismo día para que puedan ser recibidos en 48/72h laborables.

Los pedidos realizados después de las 12:00h (hora peninsular) se gestionan el siguiente día laborable y se entregan en las siguientes 48/72h laborables.

Los pedidos realizados el viernes antes de las 12:00h (hora peninsular) se gestionarán, en la medida de lo posible, en el mismo día. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se gestionan el siguiente día laborable.

*Tenga en cuenta que la entrega puede retrasarse debido a situaciones fuera de nuestro control: retrasos de la empresa logística, condiciones climáticas adversas, crisis sanitarias con restricciones, etc.

*Asimismo pueden verse afectados los plazos de entrega en situaciones puntuales, como por ejemplo en períodos de lanzamientos o festividades, en los que puede producirse un aumento inesperado de la demanda.

Métodos de pago

Se acepta el pago con targetas de crédito / débito.

Política de devoluciones

Devoluciones y plazos 

Se aceptan devoluciones de producto en su embalaje original y precintado hasta 15 días después de la recepción del producto en la dirección especificada. No se aceptan devoluciones de productos abiertos ni usados. 

Si desea devolver su artículo, envíenos un correo electrónico a: m2beaute@danbel.es e incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con usted para confirmar la devolución y facilitarle la información necesaria. No se aceptarán artículos devueltos sin nuestra previa confirmación por correo electrónico.

Las devoluciones aceptadas se reembolsarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles (desde la recepción del producto en nuestras instalaciones). 

Devolución de productos defectuosos

En el caso que reciba su pedido en malas condiciones o de forma defectuosa puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete.  Si esto se produce, contáctenos para informarnos de la situación escribiendo un correo electrónico a: m2beaute@danbel.es.

Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con usted para resolver el caso concreto, confirmar la aceptación de la devolución y facilitarle la información necesaria para llevarla a cabo. No se aceptarán artículos devueltos sin nuestra previa confirmación por correo electrónico.

Otros

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Contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a m2beaute@danbel.es y las resolveremos rápidamente. 

¿Porqué necesitamos tus datos?

Al realizar una compra, se solicitarán una serie de datos mínimos para hacerle llegar el pedido y poder contactar con usted ante cualquier problema que pudiera surgir. 

Quiero cancelar mi pedido

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente y lo gestionaremos de forma ágil. 

¿Cómo puedo saber en qué estado está mi pedido?

Los pedidos deberían entregarse en 72h de forma habitual. En caso de que se demore y quiera consultarnos, contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le informaremos: m2beaute@danbel.es

Quiénes somos

DANBEL FARMA S.A. (CIF: B67409789)
C/Barcelonés 1, nave 3 08140, Caldes de Montbui
938 62 63 93
Barcelona, España